Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di VENENO Premium Care. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web kami serta pembelian produk melalui tautan afiliasi atau marketplace resmi kami (Shopee, TikTok Shop). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di dalam situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafis, logo, desain, gambar, dan perangkat lunak adalah milik VENENO Premium Care dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang Republik Indonesia. Penggunaan tanpa izin atas materi kami dilarang keras.

3. Pembelian & Transaksi

Situs web VENENO Premium Care berfungsi sebagai portal informasi dan etalase produk resmi. Proses checkout dan pembayaran dilakukan secara langsung melalui platform pihak ketiga (Marketplace/Toko Online Resmi). Semua kebijakan mengenai pembayaran, ongkos kirim, retur, dan jaminan pengembalian dana tunduk pada kebijakan masing-masing marketplace yang bersangkutan.

4. Kebijakan Pengembalian & Garansi

• Klaim garansi produk bocor atau cacat produksi harus menyertakan video unboxing (tanpa jeda).
• Pengajuan retur hanya dilayani melalui platform pembelian awal dalam jangka waktu maksimal 3 hari sejak barang diterima.
• Produk yang sudah digunakan sebagian atau rusak karena kelalaian pembeli tidak dapat dikembalikan.

5. Informasi Produk & Panduan Penggunaan

Meskipun kami selalu berusaha memberikan panduan terbaik, VENENO tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang pribadi (sepatu, tas, kendaraan) yang diakibatkan oleh penyalahgunaan produk atau penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi yang tertera pada kemasan. Selalu lakukan tes pada bagian tersembunyi (*spot test*) sebelum diaplikasikan secara menyeluruh.

6. Perubahan Syarat

VENENO berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku seketika setelah diunggah di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.